Sistemes antifurt: Estratègies per reduir pèrdues al comerç minorista

El comerç detallista a Espanya s'enfronta a un problema significatiu amb les pèrdues que resulten de robatoris i furts. Segons l'Estudi Global del Furt a la Distribució 2022, Espanya perd aproximadament l'1.4% de la facturació anual a causa d'aquests delictes. És vital que els detallistes implementin estratègies efectives per mitigar aquestes pèrdues. En aquest article, explorarem diverses opcions de seguretat disponibles i estratègies a sistemes antifurt que els detallistes poden adoptar.

Importància dels sistemes antifurt

En un mercat competitiu, la capacitat de minimitzar les pèrdues és crucial per mantenir la rendibilitat. Els sistemes antifurt no només tenen el potencial de reduir el robatori, sinó que també poden millorar la seguretat general d'empleats i clients, millorar el servei al client i reduir els costos d'assegurances.

Sistemes electrònics de vigilància d'articles (EAS)

Un dels mètodes més comuns per prevenir el furt al comerç minorista és mitjançant els Sistemes Electrònics de Vigilància d'Articles (EAS, per les sigles en anglès). Aquests sistemes utilitzen etiquetes de seguretat que s'adhereixen als productes, les quals generen una alarma si no es desactiven correctament en passar pels punts de control a les sortides.

Tipus d'etiquetes EAS

Hi ha diversos tipus de etiquetes antifurt EAS, cadascuna amb els seus propis pros i contres:

● Etiquetes de radiofreqüència (RF):
Utilitzen ones de ràdio per generar un senyal d'alarma. Són les més comunes i econòmiques.

● Etiquetes electromagnètiques (EM):
Són més discretes i s'usen per a productes petits o lleugers. Resulten fàcils d'amagar, però són més costoses.

● Etiquetes acústic-magnètiques (AM):
Ofereixen més taxa de detecció i són més difícils de desactivar pels lladres. Tot i això, són més cares i la seva instal·lació pot ser més complexa.

Monitorització per vídeo

El monitoratge per vídeo és una altra eina efectiva per reduir el furt al comerç minorista. Els sistemes de càmeres de circuit tancat de televisió (CCTV) no només dissuadeixen els lladres, sinó que també proporcionen evidència crucial si passa un furt.

Avantatges del monitoratge per vídeo

Les càmeres de seguretat ofereixen múltiples avantatges:

● Dissuasió efectiva:
La mera presència de càmeres pot dissuadir potencials lladres.

● Recopilació d'evidència:
Permeten una revisió detallada d'esdeveniments i ajuden a la identificació dels perpetradors.

● Millora en la seguretat dels empleats:
Proporcionen un entorn més segur per als treballadors, reduint incidents de violència.

No obstant, és vital assegurar-se que les càmeres de vigilància estiguin correctament instal·lades i mantingudes. Segons un estudi de KMPG, els sistemes de CCTV mal gestionats poden reduir-ne l'efectivitat en més del 30%.

Capacitació del personal

La tecnologia per si sola no pot resoldre completament el problema del furt al comerç minorista. La capacitació del personal té un paper fonamental en l'estratègia antifurt.

Programes d'entrenament eficaços

Un programa de capacitació efectiu ha d'incloure:

● Reconeixement de comportaments sospitosos:
Ensenyar al personal com identificar i actuar davant de clients amb comportaments inusuals.

● Procediments de maneig de robatoris:
Instruir els empleats sobre els passos a seguir si detecten un robatori.

● Ús adequat dels sistemes de seguretat:
Assegurar-se que tot el personal sàpiga com utilitzar les eines i tecnologies disponibles correctament.

D'acord amb un estudi de l'Institut de Recerca de Fraus Minoristes, les empreses que implementen programes de capacitació efectiva poden reduir les pèrdues per robatori fins a un 50%.

Gestió d'inventaris

Un maneig eficient d'inventaris també és clau per mitigar el furt al comerç al detall. La implementació d'inventaris automatitzats i auditories periòdiques pot ajudar a detectar ràpidament discrepàncies i prendre mesures correctives.

Beneficis de la gestió d'inventaris

● Detecció primerenca de pèrdues:
Permet identificar robatoris abans que es converteixin en un problema significatiu.

● Millora de la precisió:
Reducció d'errors humans en el recompte de productes.

● Optimització de l'estoc:
Garanteix que es mantingui el nivell adequat de productes, evitant excessos i faltes.

Un informe de l'Associació Nacional de Minoristes d?Espanya suggereix que una gestió eficient de l'inventari pot reduir les pèrdues en un 20%

Col·laboració amb les forces de l'ordre

La col·laboració amb les forces de l'ordre local també és vital per a una estratègia antifurt eficaç. Els detallistes han d'estar disposats a denunciar els robatoris i treballar estretament amb la policia per identificar i processar els culpables.

Beneficis de la col·laboració

● Major dissuasió:
Al saber que els detallistes estan disposats a prendre accions legals, els potencials lladres es poden veure dissuadits.

● Millora en la recuperació de productes robats:
Augmenta les probabilitats de recuperar mercaderia robada.

● Relacions comunitàries:
Millora la relació i la col·laboració entre el comerç detallista i la comunitat local.

Segons un estudi de la Policia Nacional, els establiments que col·laboren activament amb les forces de l'ordre tenen un 35% menys d'incidents de robatori.

Conclusió

Reduir les pèrdues per furt al comerç minorista a Espanya requereix una estratègia multifacètica que combini tecnologia, capacitació del personal, gestió d'inventaris i col·laboració amb les forces de l'ordre. Implementar aquests sistemes antifurt no només ajudarà a protegir la rendibilitat dels negocis, sinó que també crearà un entorn més segur tant per als empleats com per als clients.

En última instància, la inversió en la reducció de pèrdues és una inversió en la sostenibilitat i leficiència del comerç minorista. Amb les estratègies adequades, l'impacte del furt es pot minimitzar significativament, permetent que els negocis prosperin en un mercat cada cop més competitiu.